本篇文章给大家谈谈速卖通PC端买家会话怎样设置自动任务？客服账号如何管理？对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
速卖通买家会话功能能够实现买家、速卖卖家以及和平台的端动任即时链接和互动，可以提高卖家客服端服务能力和提升买家购物体验，话号何下面来看看速卖通PC端买家会话怎样设置自动任务？样设客服账号如何管理？
速卖通PC端买家会话怎样设置自动任务？
自动任务也就是可以进行自动催单及自动回复等设置，具体如下：
1、自动催单
自动催单功能打开的服账情况下，买家发了商品卡片后，管理客服有回复，速卖用户已读未回复且超过5分钟，端动任且当天在本店未下单，话号何会自动对买家进行催单。样设
2、自动回复
- 规则：在近24小时内，服账若买家第一次给您发送消息，管理其将收到您在此处设置的速卖自动回复；
- 开启或关闭：自动回复内容为空状态下或有内容但未勾选自动回复处于关闭状态，自动回复已填写内容且已勾选状态下开启自动回复；
- 已读未读标记问题：自动回复的消息仍然在未读会话里。
温馨提示：只有主账号可以设置自动回复，子账号无此设置权限。
客服账号如何管理？
1、添加客服
把现有的子账号角色设置为客服，则该子账号可以接待用户咨询。（如果此处未添加任何客服账号，则默认全店的账号都参与接待分流，只要账号登录了商家后台后，如果有新的买家咨询会话，就会接待买家的咨询；）
2、更换角色
针对买家的订单状态，目前共有售后、售前、通用三类客服角色，通过已购买订单或纠纷订单来咨询的定义为售后，其余的为售前，通用角色为售前和售后均可以接待